Terugbetalingsbeleid

Bij CandySensation streven we naar tevreden klanten en heerlijke producten. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je in de meeste gevallen gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (of een deel daarvan) artikelen te retourneren.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: voedingsmiddelen kunnen niet worden uitgeprobeerd zoals andere producten.

Meld uw retour per e-mail aan en gebruik daarbij het onderstaande retourformulier (kopieer de link).

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0920/5635/5190/files/Retour_formulier.doc?v=1764803734

2. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Vanwege hygiëne en voedselveiligheid is het niet mogelijk om de volgende artikelen te retourneren:

Schepsnoep en alle andere los verpakte of op gewicht samengestelde producten.

Geopende voedselverpakkingen.

Producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken.

3. Voorwaarden voor retourzending

Let op: voedingsmiddelen kunnen niet worden uitgeprobeerd zoals andere producten.

4. Kosten van retourzending

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op het door jou gebruikte betaalmiddel.

Wanneer artikelen niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen wij de retour helaas niet accepteren. In dat geval nemen we contact met je op.

6. Beschadigde of verkeerde levering

Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@candysensation.nl zodat we dit snel kunnen oplossen.

7. Retour adres

Stuur de retourzending naar het onderstaande adres:

Candy Sensation
Buys ballotstraat 1
3846BG Harderwijk
Nederland

Zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt en de pakbon of factuur meeneemt, zodat we je retour snel kunnen verwerken.